রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

aee333-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশনতথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারbKash · Nagad · Rocket সুরক্ষাস্থানীয় আইন মেনে চলা
aee333 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, যা লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব ধাপ আবৃত রাখে। অস্বাভাবিক লগইন বা একই আইপি থেকে একাধিক প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত হয়। আমরা তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি দিয়ে আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা পাঠানো হয় — মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ব্যবহৃত হয়; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট মালিকানা নিশ্চিত করতে OTP বা পরিচয়পত্র যাচাইয়ের ধাপ অনুসরণ করা হয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে পাঠানো অনুরোধে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য প্রদানের অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' সেকশনে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। প্রযোজ্য মেয়াদ শেষে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

শুধু সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগইন অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লাইভ চ্যাটে জানালে প্রক্রিয়া শুরু হবে।

এই নীতি বাংলাদেশসহ ব্যবহারকারীর অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তৈরি। আইনি পরিবর্তনে নীতি আপডেট হলে আপনাকে জানানো হবে।